Para hacerte la vida más fácil. Allí tienes toda la información transversal de tu negocio con el fin de ser más rentable.

El CRM permite tener una interacción muchos más cercana con tus seguidores y usuarios, y al final, convertirlos en clientes. Y si es posible, convertirlos en evangelizadores de la marca.

Dentro de un CRM podemos darle una mejor vida a las estrategias de marketing que pones en acción para tu negocio. La interacción que pueden desarrollar con los usuarios a través de emails, chats, teléfonos, por nombrar algunos, desarrollan un vínculo que permite impulsar y mejorar las relaciones con los usuarios. Dicha interacción te permite fidelizar clientes y tener una mejor relación con ellos ya que las herramientas de CRM te permite conocer en detalle el famoso Buyer Journey de los usuarios y tener un panorama sobre qué hacen exactamente ellos, dónde compran, qué compran, cómo lo compra, sus gustos, sus necesidades, en dónde ven más valor y demás.

De seguro ya has escuchado algunos de los CRM’s en el mercado, sin embargo, aquí te mostramos una lista de los que consideramos más funcionales y prácticos:

1. Salesforce
2. Hubspot
3. SAP
4. Zoho
5. Bitrix24
6. Insightly

Como puedes ver, hay muchas herramientas en el mercado, a diferentes precios con diferentes características y necesidades que debes tener en cuenta al adquirir uno de ellos, no obstante, estas herramientas son las que, desde el punto de vista de DATUM, hemos usado y sabemos que se pueden integrar con otras herramientas del mercado digital.

Lo bueno del CRM es que te permite automatizar procesos y por ende, puedes ahorrar dinero y tiempo enfocandote en lo importante, las ventas. En dicha automatización puedes organizar las prioridades de tus campañas en redes sociales, Google Ads, SEO, email marketing y demás; además de mejorar y pulir la estrategia. De esta manera puedes tener un contacto mucho más apropiado al momento de comunicarte con tus clientes y futuros clientes cerrando negocios en un menor tiempo al tradicional. En ese contexto, podrías anticiparte a las necesidades de tu cliente y ofrecerle una propuesta interesante y necesaria. Y teniendo en cuenta la variada conectividad que estamos viviendo, podrías llegar a ese usuario a través de cualquier canal y por cualquier dispositivo. 

Y aunque seas una pequeña empresa que gestiona todo su software de clientes en hojas de excel, ten la certeza que una herramienta de CRM te puede ayudar; al menos, si no la compras directamente, puedes usar a alguna agencia que sí la tenga y te cobre un fee muy bajo por su uso. Recuerda que el CRM te permitirá crecer si se desarrollan muy bien las estrategias ya que llegarás en el momento justo, por el canal adecuado, al cliente interesando. 

En conclusión, el CRM te permitiría aumentar los ingresos de tu empresa ya que crea  vínculos fuertes y duraderos en el tiempo desarrollando un filtro de clientes verdaderamente interesados y darle un sentido mucho más fuerte al plan de marketing relacional que hayas desarrollado para tu empresa. De esta manera aumentarás la fidelización, satisfacción y retención de clientes y posibles clientes.

¡Así que vamos a fidelizar e incrementar las ventas con buenas estrategias de marketing relacional!