Son las que te permiten medir el comportamiento de tus estrategias de marketing digital. Y en muchos casos el éxito o fracaso de las mismas

Antes de entrar en el mundo de las métricas que debes tener en cuenta en tus canales digitales, debes comprender que hay dos segmentos fundamentales, unos llamados dimensiones (edad, región, dispositivo, etc) y otros llamados métricas. 

Ahora sí. Entrando en materia, las dimensiones son muchas, y a pesar de que todas son importantes, unas van a ser más prioritarias que otras dependiendo lo que quieras medir. Todas las métricas te van a mostrar comportamiento de los usuarios tanto en tus páginas web, en las redes sociales, en tus aplicaciones, y en todas las estrategias que desees realizar. 

Aquí hablaremos en detalle de algunas métricas importantes que debes tener en cuenta en tu estrategia de marketing digital

Por lo general, medir nos permite tener un mayor control sobre lo que estamos haciendo. Por ejemplo, cuando mides los gastos en el hogar, estos te permiten organizar y distribuir los presupuestos de una mejor manera. Pues de la misma manera pasa con lo que haces en marketing digital. Muchas veces puedes pautar y desarrollar grandiosas estrategias donde debes controlar minuto a minuto tu inversión, pero no todo es pauta. Otras veces debes medir estrategias sobre el comportamiento orgánico de tus usuarios y tomar decisiones que te permitan incrementar el ROI, tener un ticket más alto, o cualquier acción que quieras medir.

Métricas a tener en cuenta en tu página web

Puedes ver nuestro artículo corto donde hablamos de páginas vistas, sesiones y usuarios para saber un poco más. Para realizar un breve ejercicio analicemos unas cuantas métricas porque imagínate que has puesto tu página web y después de 1 mes observas que el comportamiento no es el más óptimo Ya que tienes:

• Porcentaje de rebote alto

Un bounce rate alto muestra que las personas están saliendo de tu página rápidamente sin realizar una acción

• Más nuevos usuarios que usuarios antiguos

Aunque no es del todo malo, significa que no hay una alto retorno de usuarios antiguos y no están enganchando con tu contenido.

• Promedio de duración de la sesión bajo

Al menos que la estrategia sea llegar a tu páginas web y hacer clic en un botón o dejar unos datos en corto tiempo, tener un promedio de duración bajo no es lo más ideal

Analizar este tipo de métricas junto con otras en tu páginas web te permite entender el comportamiento de los usuarios y definir una muy buen estrategia de marketing digital para tu empresa.

Métricas a tener en cuenta en tus redes sociales

Ahora imagínate que has montado tu negocio o has cambiado de agencia para llevar las redes sociales de tu empresa. En esa medida, debes tener en cuenta métricas como:

• Seguidores

Por lo general la cantidad de seguidores siempre aumenta, y puedes aumentar de manera orgánica o paga. Aquí debes estar atento a sus porcentajes de interacción y especialmente, en aquellos que dejar de seguir tu página

• Interacciones

Las interacciones siempre son buenas, ofrecen visibilidad. Ahora bien, hay que estar muy atento sobre cuáles de ellas son buenas y malas. No solo hablamos de me gusta, me enoja y demás acciones sino de shares y comments. Una herramienta de Social Listening te puede ser muy útil aquí.

• Alcance

Aunque muchas veces puedes alcanzar a muchas personas con tu publicación, debes tener en cuenta qué tipo de público estás alcanzando para que esté acorde con los objetivos de tu negocio y de esta manera puedes tener más oportunidad de convertirlo en cliente final de tu marca.

• Clics en las publicaciones

Donde puedes observar que tanto llamó la atención del usuario darle clic a la foto, al video o a una url que hayas tenido en la publicación 

• Engagement

Esta métrica sí la debes sacar tú. Sumas todas las interacciones, las divides por el alcance y lo multiplicas por 100. Aquí puede medir el porcentaje de interacción de tu público con tus activos en las redes sociales. 

Métricas a tener en cuenta en tu pauta digital (web o social media)

Trasladándonos ahora al mundo de la pauta ya sea en social media o buscadores como Google. En este campo hay muchas métricas que debes tener en cuenta, sin embargo, te vamos a contar las principales:

• Presupuesto

Es el dinero que vas a invertir en tu estrategia de publicidad. Por lo general, lo puedes programar por días o por tiempos más largos. Muchos de nuestros clientes invierten aproximadamente entre el 5% y 10% del total la rentabilidad de su negocio. Sin embargo, esto puede variar dependiendo de la industria, del producto si llegas a tener la necesidad de venderlos rápidamente ya sea porque se acabó la temporada o por fecha de vencimiento, entre otros. 

• Clics

Los clics son la cantidad de personas que realizaron el clic en la imagen , en la url o en cualquier parte del activo publicitario. Lo ideal es que en el momento que el usuario da un clic, realizar una acción, en este caso, recomendamos que lo dirijas a una página web donde compre un producto o que inserte algunos datos para convertirlo en cliente posteriormente.

• Impresiones

Son la cantidad de veces que se visualizó tu pauta en la web. Las veces que un usuario cualquier observó tu pauta. En este caso, es independiente si el usuario realizó o no una acción.

• CTR

Son la cantidad de clics divididas por las impresiones. Esa operación ofrece un porcentaje que muestra la “importancia “ que tuvo tu estrategia de marketing. Muchas veces dicho porcentaje se muestra entre 0.5% hasta un 8% o más. Lo anterior depende de la cantidad de personas interesadas en tu pauta y es allí donde influye la segmentación, el presupuesto, entre otros.

• CPM

Es el costo por mil impresiones. Debido a que tu anuncio se muestra a muchas personas, obtener el costo por cada impresión puede ser muy bajo. En esa medida, se multiplica por mil para tener un número más alto. Además porque es una de las métricas sobre las cuales muchos anunciantes venden sus estrategias de marketing digital. Es decir, una plataforma de pauta permite sacar un estimado de cuánto costarían las mil impresiones y eso es lo que le venden a los que quieren anunciar.

• Alcance

El alcance son las personas a las que tu anuncio llegó. Es una de las métricas más importantes ya que puedes ver a cuantas personas impactaste y desde allí, trazar el análisis de qué tan influyente fue tu estrategia de marketing digital

De seguro hay muchas métricas más como la frecuencia, el share of voice, el CAC, ROI, entre otros, sin embargo, de esos hablaremos en otra nota.

Esperamos que estas métricas te ayuden a comenzar a entender las estrategias de marketing digital que desarrolles para tu compañía. Si quieres saber más, pregúntanos.